En Happy Pets Bugs Free, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y lo que ocurre si un pedido llega dañado.
Ofrecemos diversas opciones de envío para que recibas tus productos de manera rápida y segura. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero nos aseguramos de que cada paquete llegue en las mejores condiciones.
Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver el problema y, si es necesario, proceder con el reenvío o reembolso del artículo afectado.
Los costos de envío se calcularán según el peso de los productos y tu ubicación. En casos de demoras por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o bloqueos, nos comprometemos a mantenerte informado y garantizar una solución.
Si necesitas devolver un producto, asegúrate de que esté en su empaque original y en condiciones no utilizadas. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte y te guiaremos en el proceso.
Si el producto es defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío para la devolución. Sin embargo, si el cliente desea devolver un artículo por razones personales, los costos de envío serán responsabilidad del comprador.
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